Brand hero tłumaczone na polski oznacza bohatera marki. Jest to maskotka która reprezentuje naszą markę a także jej wartości. Jej zadaniem jest przekonać konsumentów do marki którą reprezentuje a także zrobić wszystko aby konsumenci ją pokochali i stali się jej ambasadorami marki.

 

Żyjemy w czasach komodytyzacji w których konsument ma ogromny wybór produktów – kosmetyków, odzieży czy karny dla swojego pupila. Cena podobna, poziom produktu także i tutaj właśnie z pomocą może przyjść Ci brand hero który wyróżni Twoją markę spośród konkurencji i wpłynie na decyzje zakupowe konsumenta.

 

1. Brand hero – kim jest?

Jest to fikcyjna postać reprezentująca Twoją markę, coś jak klubowe maskotki rodem z NBA.

Jest ambasadorem Twojej marki, czymś co ją wyróżnia na tle innych firm, jest nośnikiem przekazującym konsumentom najważniejsze wartości i cechy Twojej marki i może spowodować, że zaczną oni sympatyzować z Twoją firmą.

 

Brand hero które doskonale znasz:

Prawdopodobnie pierwszym brand hero na świecie jest Bibendum którego bardziej kojarzysz jako ‘ludzik Michelin‘ powstał on w 1984 roku i po dziś dzień reprezentuje markę Michelin.

 

Żółty i Czerwony już bardzo długo dostarczają nam wielu pozytywnych wrażeń. Reprezentują markę M&M’s od lat 50. XX wieku i pokazują, że humorystyczne i wyróżniające się postacie mogą w bardzo dobry sposób przyciągać konsumentów i budować pozytywny wizerunek marki.

 

Serce i Rozum czyli reprezentanci TP/Orange którzy towarzyszyli nam od 2010 roku i są w czołówce polskich bohaterów obok takich osobistości jak Mały Głód, Henio i Krysia czy góral z reklamy Harnasia a ich profil na Facebooku ma ponad 2 miliony like’ów.

 

‘Krówka Milka’ powstała w 1973 roku i od tamtej pory uczy nas czułości i nie powiesz mi, że nie jest to jedna z najmilszych postaci, pełna dobra i ciepła z którą niemożliwe jest aby nie sympatyzować. Tworząc swoją maskotkę, taki efekt chciej osiągnąć.

 

2. Jaki powinien być?

Twój bohater marki powinien przede wszystkim być spójny z wizerunkiem marki i swoim wyglądem jak i zachowaniem reprezentować jej wartości: postać diabełka nie będzie pasować do apteki tak samo jak błazen nie koniecznie będzie dobrym reprezentantem uczelni.

Dobrym sposobem od którego powinniśmy wyjść to:

ARCHETYPY – 12 wzorców osobowości

  • Mędrzec
  • Niewinny
  • Odkrywca
  • Błazen
  • Czarodziej
  • Buntownik
  • Opiekun
  • Kochanka
  • Władca
  • Bohater
  • Kreator

Już wiesz, że Twój bohater marki pomoże Ci w poprawie wizerunku marki czy budowaniu pozytywnej relacji z konsumentami ale jakimi kanałami do nich dotrzeć?

Media społecznościowe

Profil na Facebooku, Instagramie, Twitterze czy chociażby na portalu randkowym może okazać się strzałem w dziesiątkę, stworzyć ogromne rzesze obserwujących i sympatyzujących z Twoim bohaterem ludzi jednak pamiętaj, że nie chodzi tutaj o wklejanie postaci Twojego brand hero na rożne zdjęcia, chodzi o to aby pełnił on rolę rzecznika prasowego Twojej firmy – przekazywał najważniejsze informacje, pokazywał jak działa Twoja firma, nawiązywał do wydarzeń które dzieją się w Polsce lub na świecie (real-time marketing) i przybijał wirtualne high-five z ludźmi.

 

3. Cechy i umiejętności jakie powinien posiadać:

  • ludzki (antropomorficzny) zarówno z wyglądu jak i charakteru
  • wywoływać sympatię lub szokować
  • posiadać bardzo wyraziste cechy – wygląd jak i charakter
  • rozładowywać emocje wokół marki
  • konwersować z ludźmi – bawić, pocieszać, podrywać etc.
  • opowiadać historie które zapadną w pamięć

 

4. Proces tworzenia koncepcji własnego bohatera marki

  1. jakie wartości powinien sobą reprezentować
  2. który archetyp osobowości – jakie będzie posiadać cechy charakteru
  3. wygląd – jak najbardziej ludzki
  4. wybór kanałów social media
  5. określenie strategii kierowania swoim brand hero

 

5. Korzyści

Badania pokazują, że posiadanie własnego ‘bohatera marki’ a także odpowiednie kierowanie jego poczynaniami w komunikacji marka-klient przynosi firmom takie korzyści jak:

  • rozpoznawalność
  • sympatię konsumentów
  • większe zaangażowanie odbiorców
  • wyróżnienie Twojej marki na tle konkurencji
  • nadanie Twojej firmie ludzkiej twarzy
  • przedstawianie informacji w dużo ciekawszy i zapadający w pamięci sposób
  • rozładowanie emocji wokół marki
  • polepszenie wizerunku Twojej marki
  • ułatwienie procesu zakupowego

 

Jak widzisz stworzenie własnego brand hero może przynieść szereg korzyści Twojej marce m.in zaangażowanie konsumentów, poprawę wizerunku marki czy wyróżnienie się na tle konkurencji, pamiętać przy tym należy o wartościach jakie ma reprezentować a także o dopasowanym archetypie osobowości. Teraz już wiesz jak krok po kroku powołać do życia swojego własnego, unikalnego ambasadora marki.

Zapisz

Zapisz