Język korzyści jest bardzo ważnym elementem w sprzedaży ale także przy budowaniu silnej marki. W czasach komodytyzacji czyli upowszechnienia, pójścia w masowość produktów czy usług klient stał się odporny na opisy produktów czy puste slogany reklamowe. Najważniejsze dla niego jest to, jakie on sam będzie miał korzyści wynikające z danego zakupu. W tym wpisie przyjrzymy się w jaki sposób sprzedawać oraz wyróżnić markę wykorzystując język korzyści.

 

Co to jest język korzyści?

Język korzyści jest to sposób komunikowania się poprzez który odbiorca jest w stanie od razu i bez trudu określić korzyści jakie wynikną z zakupu określonego produktu lub usługi. Stosuje się go po to aby jak najmocniej wpłynąć na czynniki decyzyjne konsumenta i zachęcić go do skorzystania z naszej oferty.

 

Dlaczego należy stosować język korzyści?

Ponieważ mówienie o zaletach produktu, o tym jaki jest wspaniały oraz o jego aspektach technicznych to w dzisiejszych czasach za mało i zdecydowanie nie działa już na konsumentów.

 

POZNAJ SWOJE PRODUKTY, ICH CECHY ORAZ ZALETY DZIĘKI CZEMU BĘDZIESZ MÓGŁ OKREŚLIĆ JAKICH KORZYŚCI DOSTARCZĄ ONE KLIENTOWI.

 

Dostosuj język korzyści pod potrzeby klienta

Przykładowo komputer posiadający 16 GB pamięci RAM będzie miał różne korzyści dla różnych grup konsumentów.

  • informatyk – będzie mógł używać wielu programów w tym samym czasie.
  • gracz – będzie mógł grać w najnowsze gry na najwyższych detalach.
  • grafik – będzie mógł korzystać z rozbudowanych programów do obróbki zdjęć i filmów.

 

ZNAJĄC MOTYWACJE KLIENTA JESTEŚ W STANIE DOPASOWAĆ ODPOWIEDNIE KORZYŚCI

 

Jakie mogą być potrzeby klienta?

  • oszczędność czasu
  • jakość
  • profesjonalny wizerunek
  • prestiż
  • pozyskanie klientów dla siebie
  • bezpieczeństwo
  • cena
  • emocje
  • zdrowie

 

PATRZ NA ZALETY I KORZYŚCI Z PUNKTU WIDZENIA KLIENTA, NIE SWOJEGO

 

Cecha – zaleta – korzyść czyli wstęp – rozwinięcie – zakończenie

 

Cechy – to obiektywne fakty dotyczące produktu lub usługi czyli m.in. kolor, kształt, wymiary, skład, pojemność. W przypadku usług na przykład czy jest kompleksowa lub specjalistyczna.

Przykładowo mamy czarny skórzany portfel oraz kompleksowe usługi remontowe.

 

Zalety – na tym etapie cechy zamieniamy na zalety czyli przykładowo:

Portfel który jest czarny i skórzany – jego zalety to: elegancki, trwały oraz miły w dotyku.

Zaletą kompleksowej usługi jest to, że od początku do końca jest wykonywana przez jedną firmę.

 

Korzyść – ostatni etap na którym informujesz klienta jakie dana zaleta przyniesie mu korzyści.

Skórzany, czarny portfel powoduje, że klient będzie wyglądać elegancko oraz będzie pewniejszy siebie. Materiał z którego został wykonany powoduje, że jest trwały oraz miły w dotyku. Zdecydowanie będzie służyć przez długie lata.

Usługa kompleksowa, którą realizuje od początku do końca jeden wykonawca, daje korzyść w postaci oszczędności czasu. Nie trzeba szukać wykonawców na każdy etap – jest więc szybciej.

 

Warto przeanalizować swoją ofertę pod tym kątem, co klient zyska wybierając właśnie Ciebie.

 

Właśnie w taki sposób opisuj swoje produkty co spowoduje, że dla klienta komunikat będzie zrozumiały a on sam wiedząc jakie osiągnie korzyści zapragnie posiadać to co oferujesz.

 

Język korzyści – korzyści.

  • zwiększa sprzedaż
  • jest bardziej zrozumiały od technicznych detali
  • wyróżnia markę
  • zapada w pamięć
  • wyróżnia ofertę
  • bogatsza oferta
  • skraca proces decyzyjny

 

 

Język korzyści to przede wszystkim oddziaływanie na emocje. Żeby korzyść była łatwiejsza do wyobrażenia warto jako przykład przedstawić nasz produkt oraz korzyść na konkretnej sytuacji z życia klienta. Z doświadczeniami emocjonalnymi klient nie wygra.